Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Measuring Customer Service Effectiveness

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 517 bodů

Anotace knihy

This reference explains the rationale behind measuring service effectiveness and covers the measurement process from preparation to managing the results. Cook discusses methods of gaining quantitative and qualitative research data from customers, measuring internal customer service, benchmarking and analyzing measurement results. She concludes with

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v angličtině Economics, finance, business & management Business & management Sales & marketing

• Plný název: Measuring Customer Service Effectiveness
• Autor: Sarah Cook
• Jazyk: Angličtina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 174
• EAN: 9780566085383
• ISBN: 0566085380
• ID: 04621798
• Nakladatelství: Taylor & Francis Ltd
• Hmotnost: 458 g
• Rozměry: 177 × 250 × 11 mm
• Datum vydání: 22. October 2004

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---