Průvodce jak nakupovat

Přehledné informace "ze zákulisí" vyřizování objednávky. Připravili jsme krátké shrnutí celého procesu. Od přijetí objednávky až po její doručení. Pro vaši představu a snadnou orientaci.

Co se děje s vaší objednávkou po vytvoření?

1. Přijetí vaší objednávkyIhned
   Vaše objednávka se zapíše do našeho systému. V ten samý okamžik vám automaticky zašleme potvrzovací e-mail s rekapitulací vaší objednávky.
2. Vaši objednávku začneme vyřizovatNejpozději následující pracovní den
   Zjistíme, zda všechny objednané tituly máme na skladě. V případě, že ano, objednávku ihned odešleme. Pokud některý z objednaných titulů na skladě nemáme, objednáme ho u našich dodavatelů.
3. Tituly, které nemáme skladem objednáme u našich dodavatelů1 - 30 dnů
   Do několika dnů nám náš dodavatel dodá vámi objednané zboží. Přibližný termín doručení vždy vidíte přímo na stránce knihy. V případě, že objednáváte zboží s příznakem "V malém množství" může se stát, že titul již nebude k dispozici. V takovém případě vám tuto skutečnost oznámíme a objednávku na daný titul zrušíme.
4. E-mailem vám pošleme informaci o stavu vyřizování vaší objednávkyIhned
   Pokud se změní dostupnost u některého z titulů z vaši objednávky, informujeme vás e-mailem, které tituly máme skladem a na které stále čekáme. Tuto infomaci můžete najít taktéž kdykoliv po přihlášení na váš zákaznický účet.
5. Objednávku zkompletujeme a připravíme k odeslání / odběruIhned po naskladnění všech titulů
   Jakmile máme všechny objednané tituly připraveny, zásilku pečlivě zabalíme (v případě zájmu také do dárkového balení), přiložíme fakturu a připravíme vaši objednávku k odeslání. Zároveň vás budeme e-mailem informovat, že odesíláme vaši zásilku.V případě, že jste z okolí Vsetína a zvolili jste jako způsob doručení osobní odběr, můžete si objednávku v tomto okamžiku vyzvednout.
6. Zásilku odevzdáme přepravci / k přepravě na odběrní místoDo následujícího pracovního dne
   Zásilky jsou doručovány prostřednictvím České pošty nebo kurýrem PPL. V případě že jste si zvolili způsob převzetí osobní odběr, bude zboží připraveno k vyzvednutí do dvou pracovních dnů (liší se podle zvoleného odběrního místa).
7. Přijde vám SMS o doručení zboží / o možnosti vyzvednutí zbožíDo dvou pracovních dnů
   Dopravce nebo naše zprostředkovatelské odběrní místo vás bude informovat, že zboží bude doručováno nebo si ho můžete vyzvednout.
8. Objednané tituly budete mít doma / připraveny k odběru2 – 30 dnů
   Pokud se nestanou nějaké nepředvídatelné okolnosti, nebo si neobjednáte zboží v předobjednávce a čeká se na dotisk, budete mít zásilku nejpozději do jednoho měsíce doma. Nejdéle trvá doručení anglických a německých titulů, které pro vás dovážíme ze zahraničí a doba dodání se tak může prodloužit. Ve většině případů vám však zásilku doručíme do několika málo dnů.

Tak, to bylo vše k procesu objednávky a jejího vyřízení. Dále by vás mohlo také zajímat:

• Možnosti platby
• Cena dopravy
• Obchodní podmínky