Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Service Quality

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 296 bodů

Anotace knihy

In this book leading scholars and practitioners present the latest research and theory in customer satisfaction and services marketing with a wealth of stimulating ideas. Topics discussed include: the measurement of the managerial impact on service quality improvement; new methods of assessing the various elements of service quality; and philosophies of the nature of customer value. The diverse viewpoints of the contributors reveal the variety of emerging ideas on the subject of service quality.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v angličtině Economics, finance, business & management Business & management Sales & marketing

• Plný název: Service Quality
• Autor: Roland T. Rust
• Jazyk: Angličtina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 294
• EAN: 9780803949201
• ISBN: 0803949200
• ID: 04163888
• Nakladatelství: SAGE Publications Inc
• Hmotnost: 410 g
• Rozměry: 217 × 143 × 20 mm
• Datum vydání: 07. December 1993

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---