Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Service is Front Stage

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 168 bodů

Anotace knihy

This book contains a simple but powerful definition of services based upon a separation between back-stage and front-stage activities. Services deal with front interactions, production and manufacturing with back-stage operations. The book uses this distinction systematically to explore all the important issues of the field within a coherent set of concepts and maps, including the service mix, the service triangle and the service-intensity matrix. This is a novel approach to services that challenges the traditional view.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v angličtině Economics, finance, business & management Business & management Sales & marketing

• Plný název: Service is Front Stage
• Autor: James Teboul
• Jazyk: Angličtina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 172
• EAN: 9780230006607
• ISBN: 0230006604
• ID: 04551096
• Nakladatelství: PALGRAVE MACMILLAN
• Hmotnost: 428 g
• Rozměry: 242 × 167 × 16 mm
• Datum vydání: 29. September 2006

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---