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Anotace knihy

Für den Erfolg von Telefonmarketing-Aktionen sind zwei Dinge wichtig. Zum einen die Qualifikation der Call-Agenten und zum anderen deren persönliche Voraussetzungen, wie eine klare, gut artikulierte Sprache, ruhige Stimmmodulation, bildhafte Ausdrucksweise, ein großer Wortschatz, positive Motivation, die Fähigkeit am Telefon zu Lächeln und natürlich die betreffenden Fachausdrücke. Das verlangt neben einer soliden schulischen Grundausbildung zusätzlich die Beherrschung von Grundtechniken des Telefonierens und Kommunizierens. Der Pocketleitfaden dient zusätzlich dem Mitarbeiter als eine Art Handreichung oder Arbeitsplatzlektüre. Als Schulungsleitfaden kann er ebenfalls eingesetzt werden.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v němčině Sachbuch Politik, Gesellschaft, Wirtschaft Wirtschaft: Allgemeines, Nachschlagewerke

• Plný název: Telefonmarketing
• Podnázev: Ein Pocketleitfaden
• Autor: Anke Walter, Siegbert Walter
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 72
• EAN: 9783842349957
• ID: 01809743
• Nakladatelství: Books on Demand
• Hmotnost: 412 g
• Rozměry: 270 × 190 × 8 mm
• Rok vydání: 2011

Oblíbené z jiného soudku

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