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El propósito de esta investigación es analizar la relación que existe entre la importancia atribuida a las dimensiones que integran la calidad del servicio y la percepción de la calidad del servicio educativo de estudiantes de licenciatura. Destaca, por su relevancia, la creación y aplicación en el área de formación profesional de las ciencias administrativas el instrumento SERVQUALUN, donde se revelan nuevas dimensiones latentes en la percepción del servicio educativo universitario de los estudiantes investigados. El instrumento presenta un coeficiente alpha de Cronbach de 0.964.

Parametry knihy

• Plný název: Servqualun
• Podnázev: En la percepción de la calidad de la educación superior en las Ciencias Administrativas
• Autor: Marcela Reyes Pazos
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 144
• EAN: 9783639556049
• ISBN: 3639556046
• ID: 07171276
• Nakladatelství: Publicia
• Hmotnost: 222 g
• Rozměry: 229 × 152 × 9 mm
• Datum vydání: 21. April 2014

Oblíbené z jiného soudku

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