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Anotace knihy

Service sells - Erfolgreiche Differenzierung durch DienstleistungFür viele Unternehmen ist der Aufbau eines individuellen, exzellenten Service die einzige Möglichkeit, sich von Wettbewerbern abzusetzen. Service wird somit zur Überlebensstrategie. Das Buch vermittelt das Know-how mit zahlreichen Praxisbeispielen und Fallstudien. Die Autoren gehen auf die wichtigsten Prinzipien einer erfolgreichen Servicestrategie ein und zeigen Schritt für Schritt, wie der Aufbau einer Service-Marke gelingt. Neu in der 2. Auflage: Warum Service-Innovationen wichtig sind und wie es gelingt, Denkschranken im Kopf zu lösen.

Parametry knihy

• Plný název: Service ist sexy!
• Podnázev: So machen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens noch attraktiver
• Autor: Johann Beck, Norbert Beck
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 199
• EAN: 9783834933492
• ISBN: 383493349X
• ID: 01784101
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 521 g
• Rozměry: 240 × 168 × 17 mm
• Datum vydání: 13. January 2012

Oblíbené z jiného soudku

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