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La satisfaction client est une problématique importante qui doit ętre prise en considération par tout dirigeant d'entreprise, petite ou grande. Mesurer cette satisfaction n'est pas chose aisée. Nombreux outils de mesure sont proposés dans le cadre d'un commerce dit traditionnel, mais peu sont adaptés au commerce électronique. Des différences notables sont pourtant ŕ relever: aucun contact physique avec le client, magasin virtuel, logistique d'envoi, ... Cet ouvrage consacré ŕ la satisfaction client dans l'e-commerce sportif, participe ŕ la compréhension de cette satisfaction et ŕ la création d'un outil de mesure propre ŕ ce monde fortement concurrentiel qu'est la vente en ligne d'articles de sport.

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Zařazení knihy Knihy ve francouzštině LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires

• Plný název: Satisfaction Client
• Podnázev: L'Application l'E-Commerce Sportif
• Autor: Emilie Jaccard
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 108
• EAN: 9786131589058
• ISBN: 6131589054
• ID: 06974565
• Nakladatelství: Omniscriptum
• Hmotnost: 168 g
• Rozměry: 229 × 152 × 7 mm
• Datum vydání: 28. February 2018

Oblíbené z jiného soudku

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