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Anotace knihy

Renommierte Autoren stellen Strategien, Chancen und Risiken, Instrumente sowie Geschäftsmodelle aus den Bereichen Sales & Service Management beispielhaft dar. Branchenübergreifende Betrachtungen verdeutlichen, dass das Management, das Marketing, die Promotion und die Messung der Performance im Sales- und Service-Bereich zentral für den Unternehmenserfolg ist. In der 2. Auflage von "Sales&Service" werden zusätzlich die aktuellen Themen des Service-Controllings, der Markenführung im Dienstleistungsbereich und das Thema Luxusmanagement diskutiert.

Parametry knihy

• Plný název: Professionelles Sales & Service Management
• Podnázev: Vorsprung durch konsequente Kundenorientierung
• Autor: Marcus Berlin, Frank Keuper, Willms Buhse, Bernhardt Hogenschurz, Markus Deutsch, Markus Goller, Sebastian Hollmann, Arne Koch, Matthias Sakowski, Mar
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 548
• EAN: 9783834915283
• ISBN: 3834915289
• ID: 03621457
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 1173 g
• Rozměry: 240 × 170 × 43 mm
• Datum vydání: 27. May 2010

Oblíbené z jiného soudku

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