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Více informací o knize Perfil de competencias para el servicio al cliente

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Publicado en inglés con el siguiente título: Customer Service Commitment Profile Instrumento de ayuda al profesional para determinar su habilidad a la hora de ofrecer un servicio de calidad al cliente. El participante puede avaluar, mediante la respuesta a las preguntas que aquí aparecen, su habilidad actual para posteriormente determinar cuáles son las competencias que requieren una mejora y emprender acciones positivas.

Parametry knihy

• Plný název: Perfil de competencias para el servicio al cliente
• Autor: Jon Warner, Carmen E. León Pérez
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 131
• EAN: 9788480046817
• ISBN: 8480046813
• ID: 14170244
• Nakladatelství: Editorial Universitaria Ramón Areces
• Hmotnost: 1050 g
• Rozměry: 300 × 210 mm
• Datum vydání: November 2004

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