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Anotace knihy

Um weiterhin erfolgreich zu sein, sind Medienunternehmen heute gezwungen, sich den Herausforderungen der digitalen Revolution zu stellen. Constanze Sigler zeigt, wie Medienunternehmen mit Hilfe des Dienstleistungsmanagements erfolgreich den Schritt zum Online-Dienstleister gestalten können. Auf Basis eines Dienstleistungsmodells für Online-Medien werden dabei folgende Aspekte beleuchtet: Kundenorientierung, Dienstleistungsstrategie, Service Engineering und Produktion, Personalmanagement, Marketing und Qualitätsmanagement. Sie kombiniert dabei wissenschaftliche Ansätze mit einer Vielzahl an praktischen Beispielen und kurzen Fallstudien.

Parametry knihy

• Plný název: Online-Medienmanagement
• Podnázev: Grundlagen - Konzepte - Herausforderungen. Mit Praxisbeispielen Und Fallstudien
• Autor: Constanze Sigler
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 224
• EAN: 9783834922991
• ISBN: 9783834922991
• ID: 08924238
• Nakladatelství: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Hmotnost: 367 g
• Rozměry: 244 × 170 × 12 mm
• Datum vydání: 15. July 2010

Oblíbené z jiného soudku

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