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Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Naturwissenschaften, Medizin, Informatik, Technik Informatik, EDV Informatik

• Plný název: Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen
• Podnázev: Dissertationsschrift
• Autor: Christian Bartsch
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 372
• EAN: 9783866445246
• ISBN: 3866445245
• ID: 01877525
• Nakladatelství: Karlsruher Institut Fur Technologie
• Hmotnost: 590 g
• Rozměry: 244 × 170 × 20 mm
• Datum vydání: 14. August 2014

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