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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund zahlreicher Veränderungen in der Wirtschaft gewinnt der Kunde und seine Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen immer mehr an Bedeutung. Die Zufriedenheit der Konsumenten rückt in den Vordergrund und stellt ein wesentliches Bindeglied zwischen Aktivitäten des Unternehmens und den Verhaltensweisen der Kunden dar. Wieder- und Zusatzkäufe, Weiterempfehlungen und Beschwerden werden durch das Ausmaß von vorhandener Zufriedenheit gesteuert. Durch die Orientierung an Kundenbedürfnissen soll eine Möglichkeit geschaffen werden, die attraktiven Kunden zu identifizieren, sie zu gewinnen, zufrieden zu stellen und zu binden.

Parametry knihy

• Plný název: Methoden zur Identifikation von Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren
• Autor: Bettina Fuesselberger
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 24
• EAN: 9783656888703
• ISBN: 3656888701
• ID: 09204466
• Nakladatelství: Grin Publishing
• Hmotnost: 45 g
• Rozměry: 210 × 148 × 2 mm
• Datum vydání: 03. February 2015

Oblíbené z jiného soudku

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