Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Management zákaznických řešení

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 8 bodů

Anotace knihy

Na trhu ojedinělá publikace se zabývá problematikou Customer Solutions Managementu (CSM) neboli managementu zákaznických řešení. Jde o komplexní pojetí péče o zákazníky, které má za cíl efektivní tvorbu a správu individualizovaných řešení zákaznických potřeb. Oproti úzkému marketingovému pohledu řízení vztahů se zákazníky (CRM) je CSM rozšířeno na komplexní pojetí, které propojuje tržní a zákaznickou orientaci, projektový a produktový management a engineering v jeden funkční celek, směřující k efektivní tvorbě individualizovaných zákaznických řešení.Zkušený autor přináší doporučení a postupy, jak funkční a efektivní systém CSM ve firmě připravit, oživit a udržovat. Problematiku prezentuje na řadě případových studií z reálných firem. Kniha je zaměřená zejména na segment B2B, nicméně vzhledem k předpokladům vycházejícím z konceptu Průmyslu 4.0 najdou uvedené postupy a principy uplatnění i ve firmách cílících na spotřebitelské trhy

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v češtině Populárně naučná pro dospělé Kariéra Management, řízení, personalistika

• Plný název: Management zákaznických řešení
• Podnázev: Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřeb
• Autor: Vít Chlebovský
• Jazyk: Čeština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 128
• EAN: 9788027105595
• ISBN: 978-80-271-0559-5
• ID: 16226143
• Nakladatelství: Grada
• Hmotnost: 250 g
• Rozměry: 242 × 169 × 11 mm
• Datum vydání: 30. April 2017

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---