Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Kundenzufriedenheit ALS Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -Bindung

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 198 bodů

Anotace knihy

Der "War for Talents" charakterisiert die Herausforderung der Unternehmen, mit der insbesondere Professional Service Firmen konfrontiert sind, (hoch-)qualifizierte Mitarbeiter zu binden. Regina Viola Frey entwickelt ein Modell zur systematischen Steuerung der Mitarbeiterbindung, das den Einfluss von Kundenzufriedenheit auf Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt rückt. Die modellierten Zusammenhänge werden in ein Kausalmodell transformiert und empirisch mittels dyadischer Daten validiert. Neben der empirischen Überprüfung des Konzeptes der "emotional contagion" sowie der Balancetheorie, wird die zentrale Wirkungskette von Kundenzufriedenheit über Mitarbeiterzufriedenheit auf Mitarbeiterbindung nachgewiesen.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenzufriedenheit ALS Determinante Von Mitarbeiterzufriedenheit Und -Bindung
• Podnázev: Eine Experimentelle Und Dyadische Analyse
• Autor: Regina V. Frey
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 168
• EAN: 9783834929303
• ISBN: 3834929301
• ID: 01783783
• Nakladatelství: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Hmotnost: 231 g
• Rozměry: 210 × 148 × 10 mm
• Datum vydání: 28. April 2011

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---