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Anotace knihy

Dieses essential gibt einen Überblick über die Werkzeuge des digitalen Kundenmanagements. Durch die steigende Nutzung neuer Medien hat sich auch das Kundenmanagement verändert. Kunden wollen alle Informationen schnell, einfach und insbesondere an jedem Ort vorfinden. Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, dies zum einen technisch umzusetzen und zum anderen der Erwartungshaltung der Kunden mit neuen Entwicklungen nachzukommen. Welchen Stellenwert der Konsument einnimmt und welche unternehmerischen Handlungen relevant werden, sind Aspekte, die in diesem Band thematisiert werden. Der Fokus liegt in der Veranschaulichung des Wandels der Kundenstellung bedingt durch die Weiterentwicklung der digitalen Umwelt.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenmanagement in der digitalen Welt
• Autor: MICHAEL JACOB
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 44
• EAN: 9783658200664
• ISBN: 9783658200664
• ID: 18638808
• Nakladatelství: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Hmotnost: 89 g
• Rozměry: 210 × 148 × 3 mm
• Datum vydání: 16. November 2017

Oblíbené z jiného soudku

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