Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 242 bodů

Anotace knihy

Um Serviceleistungen optimal erstellen zu können, ist es erforderlich, die Kunden einzubeziehen: Sie müssen die ihnen im Leistungserstellungsprozess zugewiesenen Aufgaben kennen und wissen, wie sie sie erfolgreich bewältigenkönnen. Die Vermittlung integrationsbezogener Qualifikationen ist die Domäne der Kundenentwicklung.Matthias H. J. Gouthier entwirft ein umfangreiches und in sich stimmiges Managementkonzept zur Qualifizierung von Dienstleistungskunden. Strukturell orientiert er sich am Strategischen Management und an der Personalentwicklung. Diese liefert auch auf konzeptionell-instrumenteller Ebene wertvolle Ansätze. Der Autor bietet stimulierende Anregungen und konkrete Handlungsempfehlungen sowie wichtige Impulse für die weitere Dienstleistungsforschung.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenentwicklung Im Dienstleistungsbereich
• Autor: Matthias H. Gouthier
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 584
• EAN: 9783824476756
• ISBN: 3824476754
• ID: 06947822
• Nakladatelství: Deutscher Universitatsverlag
• Hmotnost: 730 g
• Rozměry: 210 × 148 × 32 mm
• Datum vydání: 25. February 2003

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---