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Anotace knihy

In Zeiten austauschbarer Produkte, zunehmender §Konkurrenz und einer immer kritischer werdenden §Öffentlichkeit ist es fundamental, sich am Markt §durch eine unverwechselbare Identität zu §positionieren. Ziel des vorliegenden Buches ist es, §Qualität am Beispiel eines regionalen §Reiseveranstalters, der sich auf die Bereiche §Betriebsausflüge, Incentive-Reisen und Events §spezialisiert hat, zu definieren und Ansätze zur §Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems §aufzuzeigen. Im Vorfeld wird anhand einer §Unternehmensanalyse die Situation erfasst und die §unternehmensspezifischen Tätigkeitsbereiche §beschrieben. Es wird auf die Besonderheiten des §Dienstleistungssektors und dem damit verknüpften §Qualitätsmanagement eingegangen. Praktische §Abschnitte umfassen Mitarbeiter- und §Kundenbefragungen und untersuchen beispielhaft die §Geschäftsprozesse bezüglich einer qualitativ §hochwertigen Umsetzung.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Werbung, Marketing

• Plný název: Entwicklung eines Qualitätsmanagement-Systems
• Podnázev: Unternehmens- und Geschäftsprozess-Analyse eines regionalen Touristik-und Event-Reiseveranstalters
• Autor: Susanne Tiesler
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 244
• EAN: 9783639075984
• ID: 06816843
• Nakladatelství: VDM Verlag Dr. Müller
• Hmotnost: 330 g
• Rozměry: 220 × 150 × 15 mm
• Rok vydání: 2008

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