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Anotace knihy

Im Jahrbuch 2002 beschäftigen sich renommierte Autoren mit Fragen aus dem folgenden Bereich: §Welches sind die Besonderheiten elektronischer Services? Wie kann eine Verbindung elektronischer mit konventionellen Services erfolgen? Welches sind Faktoren, die den Grad der Standardisierung vs. Individualisierung bestimmen? Wie können elektronische Services vermarktet werden und welche Rolle spielt der Kundenkontakt-Mitarbeiter? Wie kann ein Kapazitätsmanagement elektronischer Services gestaltet werden? U.a.m.

Parametry knihy

• Plný název: Electronic Services
• Podnázev: Dienstleistungsmanagement Jahrbuch 2002
• Autor: Manfred Bruhn, Bernd Stauss
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 898
• EAN: 9783834944177
• ISBN: 3834944173
• ID: 01784500
• Nakladatelství: Gabler
• Hmotnost: 1315 g
• Rozměry: 239 × 170 × 49 mm
• Datum vydání: 19. September 2012

Oblíbené z jiného soudku

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