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Diplomarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Note: 1,3, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Ravensburg, früher: Berufsakademie Ravensburg, 72 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziele und Aufbau der ArbeitZunächst soll der Begriff Kundenbindung erklärt (Kapitel 2) und anschließend aufgezeigt werden, welche Wirkung Kundenbindung auf den Unternehmenserfolg hat (Kapitel 3).Daraufhin wird anhand von Ursachen und deren Einflussgrößen untersucht, wie es zu Kundenbindung kommt (Kapitel 4). Anschließend soll dann ein Überblick darüber gegeben werden, wie ein Unternehmen aktiv die Kundenbindung steigern kann und welche Instrumente dafür zur Verfügung stehen (Kapitel 5). Schließlich wird im letzten Teil der Arbeit intensiver auf das Kundenbindungsinstrument Kundenzeitschrift eingegangen. Hier soll vorrangig den Fragen nachgegangen werden, ob Kundenzeitschriften zur Kundenbindungbeitragen, wie ein solcher Zusammenhang erklärt werden kann und welche Anforderungen eine Kundenzeitschrift für die Erreichung dieses Zieles erfüllen muss (Kapitel 6).

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

• Plný název: Einflussgrossen Und Wirkung Von Kundenbindung
• Autor: Frank Kretzschmar
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 64
• EAN: 9783656147305
• ISBN: 3656147302
• ID: 01674620
• Nakladatelství: Grin Verlag
• Hmotnost: 95 g
• Rozměry: 210 × 148 × 4 mm
• Datum vydání: 08. March 2012

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