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Více informací o knize Die Kunst der Kundenbeziehung

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Viele reden über ein profitables Kundenmanagement doch nur Wenige beherrschen es. Unterhaltsame Geschichten aus der Praxis zeigen in diesem Buch, wie man Kunden und ihre Bedürfnisse identifiziert, wiedererkennt, Interaktionen und damit Dialoge anstößt und so Beziehungen für beide Seiten profitabel gestaltet. Wer seine Kunden am besten kennt, kann nicht der Billigste sein, denn Beziehungen haben einen Wert. Diesen Wert kann man zu Geld machen. Legen Sie los! Inhalte: Kundenvertrauen nachhaltig (wieder)herstellen Warum Empfehlungen das Maß der Dinge werden Das Storytelling des Kundenmanagements Voice Analytics ‒ Was unsere Stimme über die Beziehung verrät Beschwerden als Chance ‒ geht das eigentlich? Wie künstliche Intelligenz die Servicewelt verändert NEU: Kapitel zu Datenschutz, eCommerce und KI, Landkarte mit den Tipps und wie sie zusammenhängen (aufklappbare Doppelseite im Buch), Augmented Reality mit Links zu Artikeln, Videos und mehr.

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen

• Plný název: Die Kunst der Kundenbeziehung
• Autor: Nils Hafner
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 220
• EAN: 9783648117033
• ISBN: 3648117033
• ID: 19689974
• Nakladatelství: Haufe Lexware GmbH
• Hmotnost: 515 g
• Rozměry: 217 × 154 × 18 mm
• Datum vydání: 21. January 2019

Oblíbené z jiného soudku

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