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Excellence in Service und Kundenbindung ist der Schlüssel zum Erfolg in der heutigen Zeit: Nur wer seine Kunden fasziniert und begeistert, wird über kurz oder lang erfolgreich sein. Kundenbegeisterung ist heute dabei zum wichtigsten Unterscheidungsmerkmal am Markt geworden, was jedoch bei Weitem noch nicht allen Unternehmen bewusst ist.Sabine Hübner und Carsten K. Rath haben in Ihrer Neuauflage darum aus dem Erfolgsprinzip der Service-Excellence eine komplette Strategie zur Kundenbegeisterung geschaffen - mit neuem Relevanzdenken. Anhand der Felder Leadership, Service, Innovation und Operations entwickelten sie eine umfassende und nachhaltige Strategie für eine langanhaltende Kundenbindung. So bleibt diese nicht nur ein Unternehmensanspruch, sondern wird für den Kunden zur erfahrbaren Wirklichkeit. Denn es gilt immer noch: Das beste Anderssein ist Bessersein!

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Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Wirtschaft Werbung, Marketing

• Plný název: Das beste Anderssein ist Bessersein
• Podnázev: Wie Kundenbegeisterung gelingt!
• Autor: Sabine Hübner, Carsten K. Rath
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 224
• EAN: 9783868816198
• ISBN: 3868816194
• ID: 02889366
• Nakladatelství: Redline Verlag
• Hmotnost: 382 g
• Rozměry: 209 × 152 × 14 mm
• Datum vydání: 05. April 2016

Oblíbené z jiného soudku

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