Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Customer-Relationship-Management im Zeitalter des E-Business

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 122 bodů

Anotace knihy

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 1,7, Fachhochschule Gelsenkirchen, 19 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Es wird versucht im Rahmen dieser Seminararbeit Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement mit Hilfe des E-Business zu erläutern bzw. zu modellieren und somit einen unternehmensindividuellen Handlungsrahmen zu erarbeiten.Besonderes Augenmerk ist auf die Tatsache gerichtet, dass keine Musterlösungen zur Verbesserung des Kundenkontaktes existieren. Die Software, die zur Verbesserung der ablaufenden Prozesse eingesetzt wird, muss zum Unternehmen passen und nicht umgekehrt. Ziel dieser Arbeit ist es, mit E-Business Prozesse zu identifizieren, welche es ermöglichen, CRM aus Unternehmenssicht zu steuern. Der Erhalt und die Gestaltung von langfristigen Beziehungen stehen hierbei im Vordergrund. Einen neuen Kunden zu gewinnen koste ein Unternehmen im Durchschnitt fünfmal so viel wie einen vorhandenen Kunden zu pflegen , wie in einer Untersuchung der Katholischen Universität Eichstätt ermittelt wurde. Das oftmals brachliegende Datenpotential der Kunden soll mit Hilfe des E-Business ausgeschöpft und sinnvoll genutzt werden.

Parametry knihy

• Plný název: Customer-Relationship-Management im Zeitalter des E-Business
• Autor: Michael Ohrem
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 84
• EAN: 9783638739863
• ISBN: 3638739864
• ID: 01597896
• Nakladatelství: Grin Publishing
• Hmotnost: 122 g
• Rozměry: 210 × 148 × 5 mm
• Datum vydání: 24. August 2007

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---