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Více informací o knize Commitment in Kundenbeziehungen

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Anotace knihy

Zur langfristigen Bindung wertvoller Kunden ist die genaue Kenntnis der zugrundeliegenden Form des Commitments eine entscheidende Voraussetzung. Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung solcher Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.

Parametry knihy

• Plný název: Commitment in Kundenbeziehungen
• Podnázev: Eine Multipartiale Messung Und Analyse Von Determinanten Und Erfolgswirkungen
• Autor: Melchior D. Bryant
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 238
• EAN: 9783834923844
• ISBN: 3834923842
• ID: 01783451
• Nakladatelství: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Hmotnost: 318 g
• Rozměry: 210 × 148 × 14 mm
• Datum vydání: 27. April 2010

Oblíbené z jiného soudku

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