Kód: 12291281

Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide

Name: Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide
Brand: E C W Pr
SKU: 12291281
Price: 515.00 CZK
Availability: BackOrder

Autor Shaun Belding

Jazyk: Angličtina
Vazba: Brožovaná
Počet stran: 180
Nakladatelství: E C W Pr, 2004
Více informací o knize

515 Kč

Dostupnost:

50 % šance

Máme informaci, že by titul mohl být dostupný. Na základě vaší objednávky se ho pokusíme do 6 týdnů zajistit.
Prohledáme celý svět

Informovat o naskladnění

Přidat mezi přání

Mohlo by se vám také líbit

Circle of Dogs: The New Paladin
732 Kč
Koupit
Tricks With Cards - Containing Explanations of the General Principles of Sleight-Of-Hand applicable to Card-Tricks; Of Card-Tricks With Ordinary Cards
788 Kč
Koupit
He Saved Me
330 Kč
Koupit
Black People You Had Better Wake Up!
336 Kč
Koupit
Jimi Hendrix
371 Kč
Koupit
Claude Vignon En Son Temps
1227 Kč
Koupit
Positive Kompetenzkonflikte im Internationalen Zivilprozessrecht
2513 Kč
Předobjednat

Dárkový poukaz: Radost zaručena

Darujte poukaz v libovolné hodnotě a my se postaráme o zbytek.
Poukaz se vztahuje na celou naši nabídku.
Elektronický poukaz vytisknete z e-mailu a můžete ihned darovat.
Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení.

Objednat dárkový poukaz Více informací

Informovat o naskladnění knihy

Zašleme vám zprávu jakmile knihu naskladníme

Zadejte do formuláře e-mailovou adresu a jakmile knihu naskladníme, zašleme vám o tom zprávu. Pohlídáme vše za vás.

Více informací o knize Winning with the Customer from Hell: A Survival Guide

Parametry knihy
Anotace
Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 52 bodů

Anotace knihy

Realistic, practical, and compelling anecdotal solutions are offered here for countering belligerent, abusive, and condescending customers. This book captures the essence of the skills required for helping retailers deal with problem customers and improve employee efficiency. A six-pronged approach known as LESTER is detailed, which involves listening to customers, echoing the issue, sympathizing with the customer's emotional state, thanking the customer, evaluating one's opinion, and responding with a win-win solution.