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Diese Arbeit ist den Chancen und Herausforderungen von Guided-Selling Systemen, die zur Gruppe der Verkaufsberatungssysteme za hlen, gewidmet. Dabei gilt es die Frage nach der Rolle dieser Systeme im B2C E-Commerce am Beispiel von Versandhandelsunternehmen zu beantworten. Zudem wird u berpru ft, ob die E-Commerce Eignung von Gu tern maßgeblich fu r deren Integration in Guided-Selling Systeme ist.§Guided-Selling Systeme ko nnen, als Maßnahme des E-CRM, Nutzer eines Webshops in ein Verkaufsgespra ch verwickeln und so den Kaufprozess unterstu tzen. Durch eine theoriebasierte Erla uterung der drei Themengebiete E- Commerce, Konsumentenverhalten und Gu ter im E-Commerce werden die Grundlagen und das Umfeld von Guided-Selling Systemen definiert, erla utert und hinterfragt.§Aus U berlegungen zur Forschungsfrage sind, auf Basis der theoretischen Ausfu hrungen, Hypothesen aufgestellt worden. Dies u berpru fen die Rolle von Guided-Selling Systemen und die fu r die Integration von Gu tern mo glicherweise maßgebliche E-Commerce Eignung. Deren Gu ltigkeit wurde durch Experteninterviews mit Experten von Versandhandelsunternehmen verifiziert.

Parametry knihy

• Plný název: Verkaufsberatungssysteme im B2C E-Commerce
• Podnázev: Chancen und Herausforderungen von Guided-Selling Systemen am Beispiel des Versandhandels
• Autor: David Kitzmueller
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 64
• EAN: 9783640524013
• ISBN: 3640524012
• ID: 01629009
• Nakladatelství: Grin Publishing
• Hmotnost: 95 g
• Rozměry: 210 × 148 × 4 mm
• Datum vydání: 19. March 2010

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