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Anotace knihy

Verkäufer im Telefonmarketing sind "Schwerstarbeiter" - in ihrem Arbeitsgebiet finden sie die schwierigsten Kommunikationsbedingungen vor: abstrakter Verkaufsgegenstand, unpersönliches Medium, geringe Bedarfslage, reger Wettbewerb, hohe Gewinnerwartungen, wenig Verkaufserfolge, verunsicherte oder verärgerte Adressaten und heikle Gesprächssituationen. Je kompetenter man als Telefonverkäufer ist, desto positiver ist der Einfluß auf den Gesprächspartner. Hier ist Fachwissen aus Dialoganalyse und Linguistik gefragt, denn aus dieser Perspektive kann die Kommunikationskompetenz der Beteiligten ideal beleuchtet und fundiert erweitert werden. Praxishinweise und -konzepte zeigen innovative Wege aus dem Dilemma.

Parametry knihy

• Plný název: Telefonmarketing
• Podnázev: Ziele und Methoden aus linguistischer Perspektive. Diss.
• Autor: Kirsten Plog
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 341
• EAN: 9783531125954
• ISBN: 3531125958
• ID: 06804099
• Nakladatelství: Springer Fachmedien Wiesbaden
• Hmotnost: 467 g
• Rozměry: 229 × 152 × 18 mm
• Datum vydání: 01. December 1995

Oblíbené z jiného soudku

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