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Anotace knihy

Esta obra está centrada na questăo do significado do trabalho em serviços, em particular em um Call Center de um Banco privado. A pesquisa parte do estudo de caso, cujo objeto de estudo săo os profissionais ocupantes do cargo de liderança (supervisor, coordenador e gerente) e năo-liderança (operadores e analistas). O objetivo desta pesquisa é conhecer o significado do trabalho atribuído pelos profissionais ao próprio trabalho bem como ŕs dimensőes do instrumento de pesquisa MOW - Meaning of Working: variáveis condicionais, variáveis centrais e consequęncias futuras.

Parametry knihy

• Plný název: Significado do trabalho em call center proprio do segmento financeiro
• Autor: Gentil Di Dario Sandra
• Jazyk: Portugalština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 264
• EAN: 9786130158637
• ISBN: 6130158637
• ID: 09508028
• Nakladatelství: Novas Edicoes Academicas
• Hmotnost: 390 g
• Rozměry: 229 × 152 × 15 mm
• Datum vydání: 30. July 2015

Oblíbené z jiného soudku

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