Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize QFD - Desdobramento da Funcao Qualidade

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 153 bodů

Anotace knihy

Atualmente, é cada vez mais frequente a busca pela permanência no mercado devido à competitividade acirrada das empresas transportadoras de distribuição de remédios. Diante deste ambiente competitivo, a busca pela excelência nos serviços prestados é o diferencial para a sobrevivência destas transportadoras no mercado. Este livro tem como objetivo melhorar a prestação dos serviços por meio da aplicação do Desdobramento da Função Qualidade (QFD - Quality Function Deployment) em uma transportadora de distribuição de remédios. O livro foi desenvolvido pela aplicação de um questionário qualitativo e quantitativo, definido pela equipe de colaboradores, junto aos 763 clientes de uma transportadora distribuidora de remédios, e a partir do retorno do questionário de 80 clientes foi realizada uma análise dos dados para buscar uma solução de problemas operacionais que ocorrem na transportadora. Os pontos negativos foram desdobrados com a aplicação do QFD, e analisados pelos gestores da transportadora, os quais sugeriram ações a serem tomadas pela aplicação da ferramenta 5W1H (What? Why? Where? When? Who? How?).

Parametry knihy

• Plný název: QFD - Desdobramento da Funcao Qualidade
• Autor: Agostinho Augusto Figueira
• Jazyk: Portugalština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 128
• EAN: 9786202171427
• ID: 24553967
• Nakladatelství: Novas Edicoes Academicas
• Hmotnost: 200 g
• Rozměry: 229 × 152 × 8 mm
• Datum vydání: 26. December 2017

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---