Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Luxury Attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe 3ème Edition

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 76 bodů

Anotace knihy

LE SERVICE HAUT DE GAMME C'EST D'ABORD UN COMPORTEMENTA partir de leurs expériences de formation dans de très grands hôtels (du Plaza Athénée au Crillon à Paris, du Saint Géran de l'île Maurice au Taj Lake Palace en Inde), les auteurs enquêtent sur le service dans le haut de gamme et expliquent quelles en sont les régles et savoirs essentiels. Mettant en avant la dimension humaine dans le service, les auteurs montrent comment les exemples de service haut de gamme qu'ils décrivent peuvent être déclinés dans l'ensemble des activités de services. Les points clés : Les paradoxes du service / La dimension "esthétique" du service / L'insuffisante dimension professionnelle/ la dimension commerciale/ Les différents éléments de la dimension humaine du service.

Parametry knihy

• Plný název: Luxury Attitude - Enquête sur le service dans le domaine du luxe 3ème Edition
• Autor: Erik Perey, Lionel Meyer, Gabrielle de Montmorin
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 236
• EAN: 9782840017431
• ID: 34763686
• Nakladatelství: MAXIMA L MESNIL
• Hmotnost: 300 g
• Rozměry: 206 × 140 × 19 mm
• Datum vydání: 14. March 2013

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---