Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize La Qualit de Service lectronique

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 367 bodů

Anotace knihy

Afin d'assurer la croissance du commerce électronique, chercheurs et managers placent la qualité de service au coeur de leurs préoccupations. Bien que vingt ans de recherches dans le cadre d'une expérience de service "traditionnelle" (interpersonnelle) permettent de mieux comprendre ce concept, la recherche concernant la qualité perçue d'une expérience d'achat en ligne en est ŕ ses balbutiements. Cette recherche propose un cadre intégrateur de l'évaluation de la qualité de service suite ŕ un achat sur un site Web commercial. Avant d'étudier l'impact de la qualité de service électronique sur ses conséquences telles que la satisfaction suite ŕ la transaction, l'attitude ou la confiance envers le site, les dimensions de la qualité de service électronique sont identifiées et un instrument de mesure associé ŕ ce concept est élaboré. Le rôle modérateur des variables motivationnelles et individuelles sur le processus d'évaluation de la qualité perçue, ainsi que sur ses conséquences, est examiné.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy ve francouzštině LITTÉRATURE GÉNÉRALE Essais littéraires

• Plný název: La Qualit de Service lectronique
• Podnázev: Netqual
• Autor: Gregory Bressolles
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 456
• EAN: 9786131510540
• ISBN: 6131510547
• ID: 06891093
• Nakladatelství: Omniscriptum
• Hmotnost: 662 g
• Rozměry: 229 × 152 × 26 mm
• Datum vydání: 28. February 2018

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---