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Více informací o knize Sistema Di Misurazione E Valutazione Della Performance Negli Enti Locali

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Il ciclo della performance, introdotto dal D.lgs 150/2009,introduce la misurazione e la valutazione della performance, volte al miglioramento della qualitŕ dei servizi offerti dalle amministrazioni pubbliche. Il manoscritto presenta un'analisi del sistema di monitoraggio e valutazione della performance di un ente reale,il report di un audit interno su tale sistema,oltre ad un indagine sulla conoscenza e percezione del sistema da parte dei dipendenti. Introduce le tematiche della qualitŕ e dell'autovalutazione per gli enti locali,e un importante modello di autovalutazione: il Common Assessment Framework (CAF). Il CAF č uno strumento di Total Quality Management, e si fonda sul principio che risultati eccellenti relativi alla performance organizzativa, ai cittadini/clienti, al personale, e alla societŕ si ottengono attraverso una leadership che guidi le politiche e le strategie, la gestione del personale, delle partnership, delle risorse e dei processi. Il CAF condivide con il modello EFQM gli otto principi fondamentali per l'eccellenza; sono questi principi a fare la differenza tra la tradizionale pubblica amministrazione "burocratica" e quella orientata verso la qualitŕ totale.

Parametry knihy

• Plný název: Sistema Di Misurazione E Valutazione Della Performance Negli Enti Locali
• Autor: Emanuele Sartori
• Jazyk: Italština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 188
• EAN: 9783639655018
• ISBN: 363965501X
• ID: 05136155
• Nakladatelství: Edizioni Accademiche Italiane
• Hmotnost: 281 g
• Rozměry: 229 × 152 × 11 mm
• Datum vydání: 18. June 2014

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