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Anotace knihy

Geschäftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen Unternehmensführung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders für den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich für klassische Industriebranchen genauso wie für den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle Beiträge grundlegend überarbeitet und ergänzt. Die Neuauflage trägt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in Geschäftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).

Parametry knihy

• Plný název: Geschaftsbeziehungsmanagement
• Podnázev: Konzepte, Methoden Und Instrumente
• Autor: Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Ingmar Geiger
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 368
• EAN: 9783834930194
• ISBN: 3834930199
• ID: 01783854
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 590 g
• Rozměry: 244 × 170 × 20 mm
• Datum vydání: 15. September 2011

Oblíbené z jiného soudku

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