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Více informací o knize Calidad del servicio y lealtad en restaurantes de comida China

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Anotace knihy

El objetivo general de la investigación es analizar la relación que existe entre la percepción de la calidad del servicio y la lealtad de los clientes de restaurantes de comida china A, B, y C, en la ciudad de Mexicali, Baja California durante el mes de enero del año 2016. La aportación de este estudio es la creación y aplicación del instrumento SERVRESMRP, con un coeficiente Alpha de Cronbach de 0.970, para medir la calidad del servicio en restaurantes de comida China.

Parametry knihy

• Plný název: Calidad del servicio y lealtad en restaurantes de comida China
• Podnázev: Aplicación del instrumento SERVRESMRP
• Autor: Marcela Reyes Pazos
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 124
• EAN: 9786202240321
• ID: 18903021
• Nakladatelství: Editorial Academica Espanola
• Hmotnost: 191 g
• Rozměry: 229 × 152 × 7 mm
• Datum vydání: 05. January 2018

Oblíbené z jiného soudku

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