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Anotace knihy

Der von einer interdisziplinären Autorengruppe verfasste Band untersucht Konzepte und Maßnahmen zur Gestaltung von Dienstleistungsarbeit. Im Mittelpunkt steht die Arbeit in der Interaktion mit Klienten und Kunden. Ausgehend von einem umfassenden Konzept der Interaktionsarbeit aus arbeitspsychologischer und arbeitssoziologischer Sicht, werden arbeitsorganisatorische Voraussetzungen und Maßnahmen zur Förderung von Interaktionsarbeit in unterschiedlichen Dienstleistungsbranchen und -tätigkeiten empirisch untersucht und vergleichend diskutiert.

Parametry knihy

• Plný název: Arbeit in Der Interaktion - Interaktion ALS Arbeit
• Podnázev: Arbeitsorganisation Und Interaktionsarbeit in Der Dienstleistung
• Autor: Fritz Böhle, Jürgen Glaser
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 350
• EAN: 9783531152875
• ISBN: 3531152874
• ID: 03617952
• Nakladatelství: VS Verlag für Sozialwissenschaften
• Hmotnost: 431 g
• Rozměry: 210 × 148 × 19 mm
• Datum vydání: 14. November 2006

Oblíbené z jiného soudku

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