Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 168 bodů

Anotace knihy

Janine Frauendorf analyzes how customer processes can be used to optimize the overall service process. Her focus is on the service blueprint: Originally a tool for the design and optimization of the service operator’s internal process, it is now extended taking into account the customer process aspect. She presents significant implications for services research and helpful suggestions for business practice.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v angličtině Economics, finance, business & management Business & management Sales & marketing

• Plný název: Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
• Autor: Janine Frauendorf
• Jazyk: Angličtina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 318
• EAN: 9783835006010
• ISBN: 9783835006010
• ID: 08924535
• Nakladatelství: Deutscher Universitats-Verlag
• Hmotnost: 422 g
• Rozměry: 210 × 148 × 18 mm
• Datum vydání: 24. November 2006

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---