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Anotace knihy

Le client a longtemps été secondaire par rapport au produit et au prix, mais il est aujourd'hui devenu, à l'occasion d'une véritable révolution copernicienne, le centre du commerce. Quelles sont les implications pour les marques ? Quelles sont les clés pour « gagner la bataille du client », dans un environnement numérique progressivement piloté par l'intelligence artificielle ? Olivier Duha, fondateur de Webhelp, partage dans ce livre sa vision de l'expérience client et défend, à rebours de ce qui est généralement dit ou écrit sur ce sujet, une perspective résolument axée sur l'humain.

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Zařazení knihy Knihy ve francouzštině MANAGEMENT, GESTION ET ÉCONOMIE D'ENTREPRISE Marketing

• Plný název: Think human
• Autor: Duha
• Jazyk: Francouzština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 268
• EAN: 9782416009099
• ID: 39294926
• Hmotnost: 430 g
• Rozměry: 220 × 151 × 16 mm

Oblíbené z jiného soudku

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