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Anotace knihy

Dieses Buch zeigt wie die Verbindung von Social Media mit Customer Relationship Management (CRM) Perspektiven für Marketing, Verkauf und Service schafft. Es kombiniert dazu Grundlagenwissen und Fallbeispiele. Für das Social CRM identifizieren die Autoren vier Verwendungszwecke sowie drei Umsetzungsstufen und thematisieren auch Fragen der Datenerschließung und der Datenqualität. Es richtet sich sowohl an Praktiker als auch an Lehrende und Studierende.

Parametry knihy

• Plný název: Social Customer Relationship Management
• Podnázev: Grundlagen, Anwendungen und Technologien
• Autor: Rainer Alt, Olaf Reinhold
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 118
• EAN: 9783662527894
• ISBN: 3662527898
• ID: 14115669
• Nakladatelství: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. KG
• Hmotnost: 454 g
• Rozměry: 210 × 148 × 8 mm
• Datum vydání: 06. January 2017

Oblíbené z jiného soudku

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