Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta wyd. 2

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 58 bodů

Anotace knihy

Jeśli tak się składa, że jesteś marketingowym geniuszem, a dodatkowo bardzo empatyczną osobą, to prawdopodobnie nie potrzebujesz tej książki. Nie dziwi Cię, że decyzje zakupowe podejmujemy emocjonalnie, a racjonalne argumenty mają tylko pozwolić nam jako klientom widzieć siebie w dobrym świetle. Wiesz, że najmniejsze niezadowolenie klienta podczas kontaktu z marką może zniszczyć wcześniejsze pozytywne doświadczenia. Wykorzystujesz tę wiedzę w praktyce i nie dopuszczasz do katastrofy?Takich osób jest jednak niewiele. Większość z nas potrzebuje wskazówek i narzędzi, by móc w pełni świadomie zaprojektować pozytywne doświadczenie swoich klientów na każdym etapie ich kontaktu z marką. Nie tylko w fazie wyboru, ale i podczas korzystania z produktu czy usługi. Dobra wiadomość: ta książka zawiera te informacje. Zła: by skutecznie je wykorzystać, trzeba będzie zainwestować czas i energię, przeprowadzając cały proces projektowania. I jeszcze jedna dobra wiadomość (nie możemy zakończyć na złej - zgadnij dlaczego): projektowanie doświadczeń to naprawdę świetna zabawa. Jeśli więc chcesz zrozumieć lepiej, co leży u podstaw doświadczeń Twoich klientów i uporządkować te procesy w swojej firmie - kup tę książkę!

Parametry knihy

• Plný název: Customer Experience Management. Moc pozytywnych doświadczeń na ścieżce Twojego klienta wyd. 2
• Autor: Katarzyna Wojciechowska
• Jazyk: Polština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 408
• EAN: 9788383227856
• ISBN: 978-83-832-2785-6
• ID: 43789641
• Nakladatelství: One Press
• Hmotnost: 558 g
• Rozměry: 168 × 235 × 29 mm
• Datum vydání: 12. July 2023

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---