Mohlo by se vám také líbit

Informovat o naskladnění knihy

Více informací o knize Zum Lächeln verpflichtet

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Anotace knihy

Zum Berufsprofil in Dienstleistungsunternehmen gehört ein stets freundliches Auftreten gegenüber den Kunden. Von Mitarbeitern wird daher neben ihrer Fachkompetenz auch eine effektive Emotionsarbeit erwartet: Gefühle müssen zum Zweck der Kundenbindung gezielt eingesetzt werden. Mit wachsendem Profitstreben wird auch für Unternehmen die emotionale Schulung der Mitarbeiter immer wichtiger. Am Beispiel des Außendienstes von Versicherungen untersucht die Autorin die immense Bedeutung und die Begleiterscheinungen der Arbeit an den Gefühlen.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy v němčině Sozialwissenschaften, Recht, Wirtschaft Soziologie Arbeits-, Wirtschafts- und Industriesoziologie

• Plný název: Zum Lächeln verpflichtet
• Podnázev: Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich
• Autor: Daniela Rastetter
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 322
• EAN: 9783593384832
• ISBN: 3593384833
• ID: 01580846
• Nakladatelství: Campus Verlag
• Hmotnost: 404 g
• Rozměry: 214 × 144 × 22 mm
• Datum vydání: 08. February 2008

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---