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Anotace knihy

Der zunehmende Wettbewerb um profitable Kunden einerseits und kompetente Mitarbeiter andererseits führt zur Fokussierung von Unternehmensaktivitäten auf die individuelle Beziehung zum Kunden bzw. zum Mitarbeiter. Unternehmensportale ermöglichen den personalisierten Zugriff auf Informationen und Applikationen.§Volker Bach untersucht, wie sich die technologischen Potentiale der Integration und Individualisierung zur Lösung der geschäftlichen Herausforderungen in individuellen Beziehungen effizient nutzen lassen. Er führt Konzepte aus dem Kundenbeziehungs-, Wissens- und Personalmanagement mit dem Prozessentwurf und der Intranet- und Oberflächengestaltung zusammen und präsentiert anhand konkreter Beispiele aus den Branchen Finanzdienstleistungen und Unternehmensberatungen Entwurfstechniken für folgende Bereiche:§" Profilerhebung und Rollendefinition§" Beziehungsstrategie und Kanaldefinition§" Wissensstrukturierung und Navigation§" Kanalorganisation

Parametry knihy

• Plný název: Rollenzentriertes Portalmanagement
• Podnázev: Geschäfts- und Systemarchitekturen für individualisierte Mitarbeiter- und Konsumentenbeziehungen. Habil.-Schr. Univ. St. Gallen 2003
• Autor: Volker Bach
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 405
• EAN: 9783824491469
• ISBN: 382449146X
• ID: 06882872
• Nakladatelství: Deutscher Universitats-Verlag
• Hmotnost: 522 g
• Rozměry: 210 × 148 × 23 mm
• Datum vydání: 28. April 2005

Oblíbené z jiného soudku

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