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L’ouvrage porte sur la relation client :• la relation client à distance (omnicanale) ;• la e-relation client ;• la relation client dans le e-commerce.Cette nouvelle édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque ... celý popis
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L’ouvrage porte sur la relation client :• la relation client à distance (omnicanale) ;• la e-relation client ;• la relation client dans le e-commerce.Cette nouvelle édition intègre une préparation à l'épreuve écrite E5 pour chaque chapitre et un cahier de manipulation WordPress et Prestashop en fin d'ouvrage préparant à l'épreuve pratique, avec la prise en compte du thème ASTRA.
Zařazení knihy Knihy ve francouzštině SCOLAIRE Manuels scolaires Supérieur Technique Brevet de Technicien Supérieur (BTS)
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