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Anotace knihy

Blankpolierte Markenbotschaften will heute keiner mehr sehen - sie wirken künstlich, standardisiert und verfehlen meist die Bedürfnisse der Kunden. Nur wer in der Lage ist, Daten und Inhalte individuell für den Kunden sinnvoll zu verknüpfen und echte Beziehungen aufzubauen, hat die Chance, zur Love Brand zu werden. Unternehmen stehen deshalb vor der Herausforderung, den Spagat zwischen IT, Customer-Service, Sales und F&E zu meistern und ein sinnhaftes Markenerlebnis zu schaffen. Mit einer 360-Grad-Perspektive aus der Sicht von Unternehmen, Agenturen, Kunden und Wissenschaft zeigt dieses Buch, wie Erlebnispakete - individuell auf den einzelnen User zugeschnitten - über verschiedene Kanäle in Echtzeit kommuniziert werden können. Die Konzepte und Praxisbeispiele machen deutlich, wie Entscheider der Zerrissenheit zwischen unberechenbaren Kunden, Touchpoint-Overkill und Big-Data-Wahn einen klaren Handlungsfokus entgegensetzen können.

Parametry knihy

• Plný název: Omnichannel Branding
• Podnázev: Digitalisierung als Basis erlebnis- und beziehungsorientierter Markenführung
• Autor: Vittoria Von Gizycki, Carola Anna Elias
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 353
• EAN: 9783658214494
• ISBN: 365821449X
• ID: 19694172
• Nakladatelství: Springer Gabler
• Hmotnost: 626 g
• Rozměry: 244 × 170 × 20 mm
• Datum vydání: 06. September 2018

Oblíbené z jiného soudku

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