Mohlo by se vám také líbit

Více informací o knize Kvalita služieb - trvalá výzva

• Parametry knihy
• Anotace
• Oblíbené z jiného soudku

Nákupem získáte 47 bodů

Anotace knihy

Publikácia sa venuje kvalite služieb. Prostrednícvom štruktúrovaného prístupu prechádza jednotlivými fázami riadenia služby od jej návrhu až po zlepšovanie služieb. Využitím analýzy medzier sa postupne odhaľuje poteciál zlyhávania v systéme riadenia služby. Pri najčastejšie sa vyskytujúcich nedostatkoch sú na základe výskumu a skúseností odporúčané opatrenia, ktoré je potrebné vykonať na vytvorenie dobrých predpokladov dosiahnutia spokojnosti zákazníka a tým aj podnikateľského úspechu organizácie poskytovateľa služby. Príklady používané v publikácii sú z rôznych oblastí služieb, ale tak, aby sa preukázali spoločné východiská na zlepšovanie kvality služieb.

Parametry knihy

Zařazení knihy Knihy ve slovenštině Učebnice a odborná literatura Společenské a humanitní vědy Jazykověda, literární věda, slovníky

• Plný název: Kvalita služieb - trvalá výzva
• Autor: Miroslav Hrnčiar
• Jazyk: Slovenština
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 157
• EAN: 9788055408101
• ISBN: 978-80-554-0810-1
• ID: 09272583
• Nakladatelství: EDIS-vydavateľstvo
• Hmotnost: 450 g
• Rozměry: 176 × 250 mm
• Rok vydání: 2014

Oblíbené z jiného soudku

---

---

---