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Anotace knihy

Kathrin Bösener untersucht mit Hilfe mehrerer Experimente sowie einer quantitativen Kundenbefragung, wie sich Kundenzufriedenheit und Kundenbegeisterung auf die Bereitschaft des Kunden, mehr als den bislang entrichteten Kaufpreis zu zahlen, auswirken. Die Ergebnisse zeigen, dass die Wirkung der Kundenzufriedenheit je nach zugrunde gelegtem Typ der Zufriedenheit variiert. Die Kundenbegeisterung wiederum entfaltet in Kombination mit erlebter Zufriedenheit eine positive Wirkung auf das Preisverhalten des Kunden.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenzufriedenheit, Kundenbegeisterung Und Kundenpreisverhalten
• Podnázev: Empirische Studien Zur Untersuchung Der Wirkungszusammenhange
• Autor: Kathrin Bosener
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 316
• EAN: 9783658082734
• ISBN: 3658082739
• ID: 09126632
• Nakladatelství: Springer Gabler
• Hmotnost: 445 g
• Rozměry: 210 × 148 × 19 mm
• Datum vydání: 04. December 2014

Oblíbené z jiného soudku

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