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Anotace knihy

Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenorientierung im Touristikmanagement
• Autor: Harald Bastian, Karl Born, Axel Dreyer
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Pevná
• Počet stran: 403
• EAN: 9783486253047
• ISBN: 3486253042
• ID: 02920627
• Nakladatelství: Walter de Gruyter
• Hmotnost: 853 g
• Rozměry: 244 × 170 × 24 mm
• Datum vydání: 20. October 1999

Oblíbené z jiného soudku

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