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Anotace knihy

Vor dem Hintergrund anhaltend rückläufiger Konsumausgaben und zunehmend verschärften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilität kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelständischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilitätsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden können.

Parametry knihy

• Plný název: Kundenbindungsmanagement Im Einzelhandel
• Podnázev: Eine Kausalanalytische Untersuchung Am Beispiel Des Textilfacheinzelhandels
• Autor: Andreas Fuchs
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 240
• EAN: 9783834921598
• ISBN: 3834921599
• ID: 01783349
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 349 g
• Rozměry: 210 × 148 × 15 mm
• Datum vydání: 14. January 2010

Oblíbené z jiného soudku

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