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Více informací o knize Gestao de servicos de TI - mao na massa

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Anotace knihy

Onde há pessoas produzindo, ferramentas computacionais e profissionáis de TI, haverá serviço de TI para gerenciar. Mesmo trabalhando como "gestor de TI" e estudando, na época, em uma pequena unidade de pesquisa dentro da Universidade de Brasília, foi possível definir os serviços ofertados, medí-los e melhorá-los. Consegui condenciar neste livro o que faz a diferença no dia-a-dia de uma empresa, sendo ela pequena ou média e, principalmente, no que dá visibilidade positiva ŕ área de TI. Com foco em gestăo de incidentes, problemas (principalmente em como evitá-los), gestăo e controle de ativos de TI foi fácil alcança a eficięncia e aqui está um bom roteiro de como alcançar vitórias rápidas e almentar a maturidade na prestaçăo dos serviços ofertados.

Parametry knihy

• Plný název: Gestao de servicos de TI - mao na massa
• Autor: FARIA NETO ODILON BR
• Jazyk: Portugalština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 128
• EAN: 9786130160869
• ISBN: 9786130160869
• ID: 02819168
• Nakladatelství: Novas Edicoes Academicas
• Hmotnost: 200 g
• Rozměry: 229 × 152 × 8 mm
• Datum vydání: 31. August 2015

Oblíbené z jiného soudku

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