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Více informací o knize El profesional del servicio al cliente

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Publicado en inglés con el siguietne título: The Service Pro. Better, Faster and Different. Participant's Workbook. Service Leadership. Leader's Workbook Actualmente nos encontramos ante una "revolución del cliente", el poder ha pasado de proveedores y fabricantes a manos del cliente. Este taller es un instrumento de ayuda para aprender a conseguir la lealtad del cliente y aumentar como consecuencia los beneficios de la compañía. Incluye manual del participante, manual del mando y manual del facilitador.

Parametry knihy

• Plný název: El profesional del servicio al cliente
• Autor: Josh Stroup, Rick Tate, Carmen E. León Pérez
• Jazyk: Španělština
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 312
• EAN: 9788480047524
• ISBN: 8480047526
• ID: 14170254
• Nakladatelství: Editorial Universitaria Ramón Areces
• Hmotnost: 1340 g
• Rozměry: 300 × 210 mm
• Datum vydání: May 2006

Oblíbené z jiného soudku

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