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Angesichts veränderter Nachfragerstrukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements wird in der Wohnungswirtschaft diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus weitere, wohnbegleitende Dienstleistungen abzusetzen. Allerdings bestehen beim einzelnen Wohnungsunternehmen oftmals erhebliche Unsicherheiten bezüglich der grundsätzlichen Erfolgsaussichten, der Definition und Umsetzung eines Serviceangebots. Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienst- und Sekundärleistungstheorie sowie einer umfassenden Nachfrageanalyse ein Konzept für das Management wohnbegleitender Dienstleistungen. Besonderes Merkmal der Dissertation ist die breite empirische Fundierung, zum einen in Form einer Kundenbefragung bei dem größten deutschen Immobilienkonzern, zum anderen durch Experteninterviews in der wohnungswirtschaftlichen Praxis.

Parametry knihy

• Plný název: Dienstleistungsmanagement in Der Wohnungswirtschaft
• Podnázev: Wohnbegleitende Dienstleistungen Fur Mieter Und Eigentumer
• Autor: Peter Fehr
• Jazyk: Němčina
• Vazba: Brožovaná
• Počet stran: 432
• EAN: 9783409116756
• ISBN: 3409116753
• ID: 01479983
• Nakladatelství: Gabler Verlag
• Hmotnost: 726 g
• Rozměry: 244 × 170 × 25 mm
• Datum vydání: 28. September 2000

Oblíbené z jiného soudku

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